Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz

Juan-carlos R. • 1 avis

31 août 2024

9,5/10

Cadre sympa, personnel au petits soins et très bon repas.

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Cher Monsieur Rioja, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre restaurant, l'attention de notre personnel, et la qualité de nos mets. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez passé un moment mémorable parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Alejandra Ruiz de Velasquez Responsable du restaurant Le Sunset

Françoise R. • 1 avis

8 août 2024

7,5/10

Le cadre, le midi, du restaurant le Sunset, est magnifique, calme. Le service est très bien. J’ai été déçue par le bar dont la portion était très petite.

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Chère Madame Rouam Sim, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant Le Sunset. Nous sommes ravis que le cadre et le service vous aient plu. Concernant la portion de bar, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante à l'Hôtel du Palais. Bien cordialement, Alejandra Ruiz De Velasco Responsable du restaurant Le Sunset

Lucile V. • 5 avis

27 juillet 2024

7,5/10

Le rapport qualité prix est à revoir. Les plats sont bons mais au vu de leur prix ils se devraient d'être plus que bons : pour le même tarif il existe des restaurants étoilés. Il est clair que l'on paye le cadre donc la vue sur Biarritz qui est tout à fait agréable. Le service était très bien. Par contre, il y avait beaucoup de proximité entre les tables et cela n'apporte que trop peu d'intimité.

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Chère Madame Vigneau, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats ainsi que le service et la vue magnifique sur Biarritz. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix ainsi que la disposition des tables pour améliorer l'expérience de nos clients. Si vous souhaitez échanger davantage quant à votre expérience nous vous laissons nous contacter à l'adresse suivante : restaurant@hoteldupalaisbiarritz.com Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante à l'Hôtel du Palais. Bien sincèrement, Alejandra Ruiz de Velasco Responsable du restaurant Le Sunset

Viviane A. • 1 avis

27 juillet 2024

10/10

Un cadre somptueux et les plats très bons. Les cocktails aussi. Le service agréable.

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Chère Madame Altounian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre unique de notre établissement, ainsi que notre cuisine. C'est également un plaisir de savoir que nos cocktails et le service professionnel de notre équipe ont également été à la hauteur de vos attentes. Vos mots chaleureux sont très appréciés, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience agréable à l'Hôtel du Palais. Bien cordialement, Alejandra Ruiz De Velasco Responsable du restaurant Le Sunset

Jerome L. • 2 avis

1 août 2024

6,5/10

Service très lent et désordonné . On a même pas pris de dessert compte tenu de la longueur d'arrivée des plats. La priorité est peut être donnée au client du restaurant. Avec un coût moyen de 100 euros par personne le client mérite un petit plus d'attention

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Cher Monsieur Lamirand, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service lors de votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments évoqués. Vos commentaires sont pris très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures afin que cela ne se reproduise plus. Au quotidien, nous œuvrons pour créer de mémorables souvenirs pour chacun de nos hôtes, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que ce ne fut pas le cas pour vous. Si vous souhaitez discuter plus en détails de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse e-mail suivante : restaurant@hoteldupalaisbiarritz.com Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Bien cordialement, Alejandra Ruiz De Velasco Responsable du restaurant Le Sunset

anzhelika I. • 1 avis

26 juillet 2024

10/10

C’était très agréable

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Chère Madame Lakymets, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Sunset a été très agréable en tous points. Au quotidien, nous œuvrons pour faire vivre un moment mémorable à chacun de nos hôtes, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel du Palais, Bien sincèrement, Alejandra Ruiz De Velasco Responsable du restaurant Le Sunset

Patrice d. • 1 avis

23 juillet 2024

8/10

Cadre très sympa, mais assez cher au final, on a pris du champagne, on a aucun amuse gueule avec, même pas des cacahuètes 🤔

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Cher Monsieur de Sury, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait, notamment concernant le manque d'amuse-bouche avec votre Champagne. Nous comprenons votre déception, votre expérience ne reflète pas nos standards habituels et nous nous en excusons platement. Dans une quête d'amélioration constante, nous prenons vos retours très au sérieux, et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous souhaitez échanger de façon plus détaillée de votre expérience et/ou d'autres points en particulier, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : restaurant@hoteldupalaisbiarritz.com. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service qui correspond pleinement à nos standards habituels. Bien cordialement, Alejandra Ruiz De Velasco Responsable du restaurant Le Sunset

Louis C. • 5 avis

17 juillet 2024

10/10

Le restaurant offre une vue imprenable sur l'océan, idéale pour savourer des fruits de mer, leur spécialité, la daurade royale au barbecue est grillée à la perfection, avec une chair tendre et des arômes fumés exquis. Le cadre relaxant et la qualité des plats en font une destination incontournable pour les amateurs de cuisine marine. Le service est aux petits soins, je recommande et nous reviendrons !

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Le Sunset - Hôtel du Palais Biarritz • Propriétaire

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire suite à votre dernière expérience au Sunset. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue unique de notre établissement et la qualité de nos fruits de mer, en particulier notre daurade royale au barbecue. Nous sommes heureux que le cadre relaxant et notre service attentif aient contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel du Palais ! Bien cordialement, Alejandra Ruiz De Velasco Responsable du restaurant Le Sunset

Carol B. • 3 avis

22 août 2023

7,5/10

Un cadre exceptionnel, un service très agréable. Une déception sur le plat, poisson bien trop cuit, légumes trop crus, pas de saveur particulière ni présentation. Le rapport qualité prix s'en trouve déséquilibré.

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Xavier H. • 61 avis

24 août 2023

9/10

Une vue superbe et un personnel admirable vu le comportement de certains clients. La carte du Sunset est courte cependant chacun peut y trouver ses envies. Délicieux thé glacé aux agrumes.

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